交付、售后与退款说明

下单前确认适用条件

请保存本单商品名称、规格、交付方式和售后说明。不同商品的条件可能不同，标注首次登录保障的商品，应特别留意首次检查和反馈要求；注册年份、账号年龄不代表售后期限。

商品页未明确说明的期限、用途或权限，请在付款前向客服确认。若本页、商品描述或交付清单存在不一致，请先咨询，避免在条件不清楚时下单。

付款后怎样核对交付？

1. 到订单查询确认付款与交付状态。
2. 核对商品名称、数量及本款明确列出的必含字段。
3. 按商品说明区分网页密码、客户端授权码和其他资料，并尽快完成必要的基础检查。

自动发货在收款确认后按系统状态处理；手动发货的时间与交付方式按商品说明或本单客服确认结果执行。

哪些问题可以提交核查？

• 已经转账，但订单付款状态未更新。
• 订单显示已交付，但缺少资料或数量不符。
• 收到的资料与本单商品明确列出的规格不符。
• 在本款标注的保障范围内出现登录或交付异常。

发现问题请尽快反馈，并保留原订单及问题记录。后续平台验证、功能限制或状态变化是否属于保障范围，需要结合商品条件和实际情况核对。

怎样申请售后？

1. 通过本站客服入口提交订单号、商品链接、发生时间和问题说明。
2. 付款问题附网络、金额及交易哈希；交付问题附脱敏截图，保留报错信息。
3. 由客服核对订单与商品条件，确认处理方案及后续步骤。

请勿在公开渠道发送完整密码、授权码、恢复信息或查询密码。

补发、更换与退款怎样处理？

核实后的处理方式可能包括补齐资料、补发、更换或退款，具体方案结合订单事实、所购商品条件及双方确认结果确定。不能从单款商品的保障条件推导全站所有商品具有相同保障。

退款是否适用、金额、方式、收款信息及预计处理时间，应由客服针对本单明确确认。本页不设未经确认的全站统一退款期限或到账承诺。

付款未确认时如何处理？

请先核对本单网络、地址和应付金额，保留交易哈希与付款时间。若付款条件与订单不一致或状态长期未更新，应先联系客服核查，不要继续向旧地址补款或重复创建付款。

付款信息请以对应订单支付页为准。涉及转账核对时，切勿提供钱包私钥、助记词或验证码。